Assistante virtuelle pour PME et indépendants

C’est une assistante indépendante qui travaille à distance pour plusieurs entreprises. Elle prend en charge des tâches administratives, de secrétariat, de gestion ou de communication, via des outils en ligne, sans être salariée de ses clients.

Gestion des e-mails et de l’agenda, prise de rendez-vous, saisie et facturation, relance des impayés, classement de documents, mise à jour d’un CRM, préparation de devis, publications sur les réseaux sociaux, rédaction de contenus web…

Les tarifs publics des assistantes basées à Madagascar se situent le plus souvent entre 9 et 15 € de l’heure, contre 30 à 60 € HT en France. Mes tarifs : 15 € de l’heure en mission ponctuelle et 600 € par mois pour 20 heures par semaine, en prix TTC, hors frais de transfert. Détail sur la page Tarifs : https://letitia-av.com/tarifs/

Pour trois raisons : le français est la langue de travail courante, le décalage horaire avec la France est faible (1 h ou 2 h selon la saison), et le coût horaire est plus bas qu’en France. Ce n’est un bon choix que si la relation est bien cadrée : horaires, outils, accès, compte rendu.

Oui, à condition de cadrer la relation : je travaille aux horaires français, avec des outils partagés, des accès sécurisés et un compte rendu régulier. Le contrat de prestation précise la confidentialité de vos données. Demandez à toute assistante, où qu’elle soit, comment elle gère une coupure d’électricité ou de connexion.

Madagascar est à UTC+3 toute l’année. L’écart est donc de 2 heures en hiver et de 1 heure en été, quand la France passe à l’heure d’été. Un convertisseur d’heure est disponible dans mon article sur la gestion d’agenda : https://letitia-av.com/blog/gestion-agenda-dirigeant/

Le français est l’une des deux langues officielles de Madagascar avec le malgache, et c’est la langue de mes études et de mon travail au quotidien. Je rédige vos e-mails, comptes rendus et documents en français.

Je travaille avec des accès limités à ce qui est nécessaire, un gestionnaire de mots de passe et un engagement de confidentialité écrit dans le contrat. Madagascar ne figure pas parmi les pays reconnus « adéquats » par la Commission européenne : pour des données personnelles, des clauses contractuelles types peuvent compléter le contrat. Demandez conseil à votre juriste ou à votre DPO pour votre cas.

Je facture une fois par mois, en euros, par virement bancaire ou via un service de paiement en ligne. Mes tarifs sont des prix TTC (Letitia AV n’est pas soumise à la TVA). Les frais de transfert éventuels prélevés par votre banque ou le service de paiement ne sont pas inclus.

Faire appel à un prestataire indépendant établi à l’étranger est possible : il s’agit d’une prestation de services, pas d’un contrat de travail. Je suis en statut d’entreprise individuelle basée à Madagascar, je facture mes prestations et je travaille sans lien de subordination. Pour le traitement fiscal de la facture dans votre entreprise, rapprochez-vous de votre expert-comptable.

Une salariée implique contrat de travail, charges patronales, congés et remplacements. Une agence ou une plateforme ajoute un intermédiaire et une marge. Une assistante freelance vous facture directement les heures réalisées. Comparatif chiffré : https://letitia-av.com/blog/assistante-virtuelle-ou-salariee/

Ceux que vous utilisez déjà, en priorité : messagerie, agenda partagé, stockage de documents, outil de gestion de tâches, visioconférence. Nous convenons ensemble des accès et des canaux de communication (e-mail, WhatsApp, Teams ou Google Meet) avant de démarrer.

Pour déléguer l’administratif et l’agenda d’un dirigeant ou d’une petite équipe, 5 à 10 heures par semaine suffisent souvent au démarrage. Mon forfait mensuel de référence est de 20 heures par semaine pour 600 €. On ajuste ensuite chaque mois.

Vous demandez un devis sur https://letitia-av.com/contact/ : réponse sous 24 h ouvrées. Nous faisons un appel découverte, je vous remets un devis détaillé, puis nous démarrons par une première mission courte.

Non. On peut démarrer par une mission ponctuelle ou un petit forfait mensuel, puis ajuster le volume d’heures chaque mois. Un préavis de 15 jours s’applique aux collaborations de plus de 3 mois.

Les trois métiers se recoupent. L’assistante administrative gère le courrier, les factures et les dossiers ; l’assistante virtuelle exerce à distance pour plusieurs clients ; l’assistante digitale insiste sur les outils numériques. Les définitions détaillées sont sur https://letitia-av.com/assistante-administrative-independante/