Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur letitia-av.com ou dans le cadre de mes prestations, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

Antsa Letitia ANDRIAMALALA, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial Letitia AV
Adresse : 0708D 758 Ambohimena Nord, Antsirabe, Madagascar
NIF : 5017729251 · STAT : 63121 12 2023 0 00195
E-mail : contact@letitia-av.com

Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées et finalités

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, entreprise et message, uniquement pour répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Prise de rendez-vous (appel découverte) : nom, adresse e-mail, créneau choisi et informations que vous saisissez, via l’outil Calendly. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Échanges par e-mail ou WhatsApp : coordonnées et contenu des messages, pour suivre votre demande puis, le cas échéant, la prestation. Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Mesure d’audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation pour améliorer le site, uniquement si vous l’acceptez. Base légale : votre consentement.
Données techniques d’hébergement (adresse IP, journaux de connexion) : sécurité et bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime.
Facturation et comptabilité (clients) : coordonnées de facturation et factures. Base légale : obligation légale et exécution du contrat.

Les messages du formulaire de contact sont envoyés par e-mail et enregistrés dans la base de données du site. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

Durée de conservation

Demandes sans suite (prospects) : supprimées 3 ans après le dernier contact.
Clients : durée du contrat, puis 3 ans.
Documents comptables et factures : durée prévue par les obligations légales applicables.
Mesure d’audience : 13 mois au maximum.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à moi seule, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires :

LWS (Ligne Web Services, Paris, France) : hébergement du site et de sa base de données.
Calendly : gestion des prises de rendez-vous.
Google (Google Analytics, via Site Kit) : mesure d’audience, après votre accord.

Transferts hors de l’Union européenne

J’exerce mon activité depuis Madagascar : vos données sont donc consultées depuis un pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Je limite cet accès au strict nécessaire et je protège les données par des mesures de sécurité (accès personnel et protégé, confidentialité). Calendly et Google peuvent traiter des données aux États-Unis, dans le cadre des mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Données de vos clients : mon rôle de sous-traitante

Dans le cadre de mes prestations (gestion administrative, agenda et e-mails, relances, suivi commercial), je peux avoir accès à des données personnelles concernant vos propres clients, prospects, locataires ou salariés. Pour ces données, vous restez responsable du traitement et j’agis en tant que sous-traitante :

je traite ces données uniquement selon vos instructions et pour la seule durée de la mission ;
je respecte une stricte confidentialité et je limite les accès au nécessaire ;
je supprime ou je vous restitue les données à la fin de la mission ;
je vous aide à répondre aux demandes de droits de vos propres contacts.

Si vous êtes concerné(e) en tant que client d’une entreprise avec laquelle je travaille, adressez d’abord votre demande à cette entreprise, qui est responsable de vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@letitia-av.com ou via la page contact. Je réponds dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site n’utilise des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) qu’avec votre accord. Ils servent à produire des statistiques de fréquentation anonymisées et sont conservés 13 mois au maximum. Tant que vous ne les acceptez pas, ils restent désactivés.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.