Synchroniser les calendriers Airbnb, Booking et Abritel sans surbooking

Pour éviter le surbooking, connectez vos calendriers par iCal (export et import entre Airbnb, Booking et Abritel) ou passez par un channel manager. L'iCal fonctionne avec un délai d'actualisation : un logiciel de synchronisation réduit le risque de double réservation.

Une double réservation coûte cher : annulation, dédommagement, avis négatif. Voici comment synchroniser vos calendriers et fiabiliser le suivi, tel que le pratique une assistante virtuelle pour conciergerie Airbnb.

Les deux façons de synchroniser

D'après les centres d'aide d'Airbnb et de Booking.com, l'import d'un calendrier externe n'est pas mis à jour en temps réel : l'actualisation peut prendre plusieurs heures. Vérifiez la documentation de chaque plateforme.

Mettre en place l'iCal, pas à pas

1. Sur chaque plateforme, repérer la fonction d'export du calendrier et copier le lien iCal.
2. Importer ce lien dans chacune des autres plateformes.
3. Nommer clairement chaque calendrier importé.
4. Faire une réservation test et vérifier qu'elle apparaît partout.

Les bonnes pratiques anti-surbooking

• Un calendrier de référence unique, consulté chaque jour.
• Un contrôle manuel quotidien des réservations de la veille et du jour.
• Des temps de battement entre deux séjours pour le ménage.
• Un blocage immédiat des dates à la moindre réservation directe.
• Une alerte quand une réservation arrive sur des dates proches.

Que faire si un doublon survient ?

1. Vérifier les deux réservations et leur date de création.
2. Contacter la plateforme et les voyageurs concernés sans attendre.
3. Proposer une solution alternative si possible.
4. Corriger la cause : lien iCal manquant ou délai d'actualisation.

Le rôle de l'assistante

• Vérifier chaque jour la cohérence des calendriers.
• Bloquer les dates lors d'une réservation directe.
• Alerter la conciergerie en cas d'anomalie.
• Tenir un tableau de suivi des logements et de leurs liens de synchronisation.

Pour le reste de la chaîne, voir livret d'accueil Airbnb et planning ménage et linge.

Comment cela se passe avec Letitia

Antsa Letitia, assistante virtuelle indépendante basée à Antsirabe (Madagascar), assiste à distance la CEO d'une conciergerie Airbnb en France. Elle contrôle les calendriers selon une routine écrite, avec un décalage d'une heure en été et de deux heures en hiver par rapport à Paris, et une réponse sous 24 h ouvrées. Le cas réel est détaillé dans le cas client de la CEO d'une conciergerie Airbnb.

Exemple théorique : la routine quotidienne

Exemple théorique : chaque matin, l'assistante compare les calendriers de trois logements, note les nouvelles réservations, vérifie qu'elles figurent partout et prévient la conciergerie en cas d'écart. Le contrôle dure quelques minutes par logement.

Aller plus loin

• Assistante de conciergerie Airbnb : missions et intérêt
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